offerver nasıl çalışır?
Gelen kutusundan teklif sonuçlarına — adım adım.
E-postalarınızı bağlayın
Mevcut e-posta hesaplarınızı IMAP ile bağlayın. 5 dakikadan az sürer. Gmail, Outlook, Yandex ve IMAP destekleyen tüm sağlayıcılarla çalışır.
Teklif talepleri havuza düşer
offerver bağlı gelen kutularınızı tarar ve akıllı filtreleme ile mesajları teklif talebine dönüştürür (işleme kurallarınıza göre).
Ekip sahiplenir
Ekibinizden herkes bir teklif talebini üstlenebilir. Üstlenildiği anda SLA sayacı başlar ve SLA, tanımladığınız mesai saatleri içinde çalışır (tatil modu desteklenir).
Teklif oluşturun ve gönderin
Teklifi offerver içinde oluşturun (veya harici teklifi bağlayın), önizleyin ve aynı iş akışında müşteriye gönderin.
Otomasyonlar takip eder
Atamalar gerçekleştiğinde, deadline yaklaşırken veya müşteri henüz yanıt vermediyse bildirim ve hatırlatma gönderilebilir.
Sonuçları ve nedenleri takip edin
Müşteri yanıtından sonra sonucu kaydedin (onaylandı/reddedildi/yanıt bekleniyor). Teklif veremiyorsanız “teklif verilemedi” nedeni seçin; raporlama anlamlı kalır.
Analizle daha hızlı olun
Gerçek zamanlı panolar yanıt süresi, kazanma oranı ve temsilci performansını gösterir; ayrıca personel ve gönderen domain kırılımları sağlar.
İş akışınızı ayarlayın
offerver, gelen mailleri teklif talebine çevirirken ve SLA deadline'larını hesaplarken ekibinizin çalışma şeklini temel alır.
Akıllı Filtreleme
Hangi maillerin teklif talebine dönüşeceğini (ve havuzunuzu gereksiz yere meşgul etmeyecekleri) belirleyin.
- Anahtar kelimeler + negatif anahtar kelimeler
- Gönderici için whitelist / blacklist
- RE:/FW: tekrarlarının otomatik dışlanması
- Mesai saatleri + SLA ayarları
SLA sayaçları (mesai içi)
Deadline'lar yalnızca tanımlı çalışma saatlerinize göre çalışır.
- SLA sayaçları sadece mesai saatlerinde çalışır
- Tatil modu SLA'ları durdurur ve bu günleri mesai dışı sayar
- Kurallar değiştiğinde SLA mantığı otomatik yeniden hesaplanır
Teklif Havuzu ve sahiplenme
Tespit edilen her talep tek bir paylaşılan havuzda görünür. Ekip sahiplenip işi sonuca taşır; hızlı ve tutarlı şekilde.
Havuzda (üstlenilmemiş)
Yeni teklif talepleri, biri üstlenene kadar bekler.
İşlemede (üstlenildi)
Bir ekip üyesi üstlendiği anda SLA sayacı, mesai saatlerine göre başlar.
Teklif verildi ya da teklif verilemedi
Teklifi gönderince ne olduğunu kaydedin; teklif veremediyseniz neden seçin. Böylece raporlama doğru kalır.
Teklifleri oluşturun ve gönderin
Teklifleri offerver içinde oluşturun ya da harici teklifleri bağlayın. Gönderimden sonra sonuçları kaydedin; analitiğiniz güvenilir kalır.
Teklif oluşturma (offerver içinde)
Kalemleri ekleyin, önizleyin ve doğrudan müşteriye gönderin.
Harici teklif oluşturma
Teklifi offerver dışında hazırlayın; sistemin ürettiği token ile bağlayın.
Versiyonlar ve sonuçlar
Gönderimler versiyon oluşturabilir. Sonuçları (onaylandı/reddedildi/yanıt bekleniyor) ve “teklif verilemedi” nedenlerini, orijinal talebe bağlı olarak kaydedin.
Bildirimler ve takip otomasyonu
Müşterileri bilgilendirin ve kritik deadline'ları kaçırmayın.
Atama bildirimi
Talep atandığında müşteri için otomatik bildirim maili gönderilebilir (plan durumuna göre).
SLA hatırlatmaları
SLA yaklaşırken e-posta hatırlatmaları gönderilebilir; ekibiniz neye odaklanacağını bilir.
Cevap yoksa otomatik takip
Yanıt vermeyen müşterilere otomatik takip mailleri gönderin; açılma oranlarını ve yanıtları izleyin.
Performans analitiği
Yöneticiler ve satış temsilcileri gerçek zamanlı panolarla yanıt hızını ve kazanma oranını iyileştirir.
Yanıt süresi
Mailin alınmasından üstlenmeye/teklife ortalama süre.
Kazanma oranı
Kayıtlı sonuçlar üzerinden onay oranı.
Pipeline değeri
Durum ve sonuçlara göre hangi tekliflerin ilerlediğini görün.
Personel ve gönderen domain'leri
Kimin daha iyi performans gösterdiğini ve hangi gönderen domain'lerinin daha hızlı sonuçlarla ilişkili olduğunu anlayın.
